Agente de Cobranzas
Gestioná cuentas, negociá pagos y asegurá una cartera sana para una empresa hotelera internacional. Ideal para bilingües con experiencia comercial.
El puesto de Agente de Cobranzas que ofrece una reconocida compañía internacional de hotelería de lujo está orientado a quienes tengan experiencia previa en ventas o cobranzas. Se valorará especialmente experiencia en clubes vacacionales o time share, así como un nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito. Portugués es un plus deseable.
El trabajo está enfocado en brindar un servicio de calidad a socios con morosidad, gestionando su cartera asignada para mantener altos estándares de recaudación. No se especifica sueldo base ni rango salarial, pero suele incluir comisiones semanales, lo que ofrece a los agentes la posibilidad de ingresos variables según su desempeño. El empleo requiere compromiso para cumplir metas mensuales dentro de un ambiente profesional y exigente.
Principales tareas y expectativas del día a día
El agente será el responsable de gestionar cuentas vencidas, contactando clientes por teléfono, email y WhatsApp. Se espera el envío periódico de recordatorios y el agendamiento de llamadas de seguimiento. Es crucial mantener actualizada la base de datos del cliente.
Otras funciones clave incluyen la suspensión bimestral de contratos con morosidad mayor a 271 días. Además, el agente debe negociar deudas procurando alianzas beneficiosas para el cliente y la empresa, buscando alternativas de pago personalizadas.
La preparación de reportes semanales de comisiones también es parte del día a día. Se enfatiza la necesidad de mantener la cartera sana al 91% de sus cuentas, reflejando la eficacia del trabajo individual.
Ventajas del puesto
Este empleo te permite desarrollarte en un entorno internacional, en contacto con clientes exigentes y criterios de gestión modernos. Asimismo, la estructura de comisiones brinda motivación extra para quienes se destaquen en el trato personalizado y cierre de negociaciones.
Además, se trata de una empresa inclusiva que considera candidatos inscriptos en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad, ampliando las posibilidades de inserción.
Desafíos o desventajas
La presión por alcanzar objetivos mensuales puede resultar desafiante para quienes buscan ambientes laborales más relajados. La gestión de situaciones de morosidad implica lidiar con clientes en momentos de estrés financiero, por lo que se requiere paciencia y habilidades interpersonales avanzadas.
El contacto permanente con usuarios en mora puede ser demandante, exigiendo resiliencia y profesionalismo ante posibles objeciones o rechazos.
Veredicto del revisor
Quienes tengan trayectoria en cobranzas, buen manejo de idiomas y ganas de progresar en el universo de hotelería de lujo, hallarán en esta posición una oportunidad potencialmente lucrativa y dinámica. Es ideal para perfiles con orientación a resultados y enfoque en la excelencia del servicio.
