Customer Service Representative
Gestioná consultas de clientes vía teléfono, email y chat. Jornada full-time, trabajo remoto y salario competitivo. Ideal para quienes buscan estabilidad y crecimiento.
El puesto de Customer Service Representative ofrece una oportunidad atractiva con salario mensual aproximado entre $80.000 y $150.000, bajo modalidad full-time y remoto. Es ideal para quienes desean un entorno dinámico, con horarios acordes a clientes internacionales y un espacio para potenciar su desarrollo profesional. Las condiciones laborales buscan asegurar flexibilidad y estabilidad a largo plazo.
¿Qué vas a hacer en este puesto?
La posición implica gestionar entre 50 y 100 consultas diarias mediante plataformas como Zendesk o similares, respondiendo en tiempo y forma a través de distintos canales de contacto.
Interactuarás por teléfono, email y chat, resolviendo dudas, reclamos o problemas en el primer contacto siempre que sea posible, y derivando temas complejos al equipo adecuado.
Asimismo, actualizarás la base de conocimiento interna, ayudarás a documentar procesos, priorizarás tickets y aportarás ideas de mejora continua al equipo.
Se espera trato profesional, escucha activa y empatía, manteniendo elevados niveles de satisfacción y cumplimiento de métricas (CSAT, NPS, SLA).
Finalmente, vas a colaborar estrechamente con operaciones y tecnología, y brindar feedback del cliente sobre productos y servicios.
Ventajas destacadas
Uno de los grandes puntos a favor es la posibilidad de trabajar 100% remoto, lo que te otorga mayor autonomía y optimización de tu rutina diaria.
El entorno es internacional, con oportunidades reales de formación continua y crecimiento dentro de la compañía.
Algunos aspectos a considerar
El ritmo puede ser exigente en temporadas altas, ya que se manejan grandes volúmenes de consultas y es clave mantener calidad y rapidez.
La necesidad de adaptarse a horarios internacionales (por ejemplo, atención en horario de clientes estadounidenses) puede representar un desafío.
Veredicto final
Si buscás un empleo remoto y bien remunerado en atención al cliente, esta propuesta llena muy bien ambos requisitos. El desafío y la flexibilidad la convierten en una excelente opción para quienes desean estabilidad, desarrollo y valorar el equilibrio entre vida profesional y personal.
