Customer Service Representative
Atención al cliente de primer nivel, comunicación multitarea, gestión por plataformas como Zendesk y Salesforce, horario flexible y oportunidades de crecimiento.
Principales responsabilidades del puesto
En este trabajo, asumirás la gestión de tickets, atención telefónica, correo y chat. Gestionarás consultas, resolverás problemas y escalarás casos complejos.
La rapidez en la respuesta y la orientación al logro son claves. Se espera cumplir altos estándares de satisfacción y registrar cada interacción en sistemas CRM.
Utilizarás plataformas como Zendesk, Salesforce o Freshdesk para organizar, priorizar y cerrar tickets cada jornada.
Actualizarás la base de conocimientos interna, crearás respuestas automáticas y colaborarás con áreas técnicas para escalaciones.
El seguimiento de encuestas de satisfacción también formará parte de tu día, buscando mejoras constantes en el proceso.
Ventajas notables del empleo
Uno de los mayores atractivos es la posibilidad de trabajo remoto, permitiendo un equilibrio entre vida personal y laboral.
El salario competitivo estimado va de $80.000 a $150.000 por mes, con potencial de bonificaciones según desempeño.
La flexibilidad horaria es otra ventaja, con adaptación según la necesidad del cliente y el equipo.
Las oportunidades de capacitación y avance profesional son frecuentes, lo que resulta motivador para tu desarrollo.
Aspectos a considerar
El ritmo de trabajo puede ser elevado, exigiendo manejo de múltiples tareas y resistencia al estrés.
Deben dominarse herramientas digitales y adaptarse rápidamente a entornos y clientes diversos, lo que puede ser desafiante.
Se valoran idiomas y experiencia previa; si carecés de estos, deberás invertir en formación y aprendizaje rápido.
Veredicto final
Esta posición es adecuada para quienes buscan una oportunidad de crecer y destacarse en el área de atención al cliente con flexibilidad y proyección.
Si podés trabajar en forma autónoma, sos comunicativo y resolutivo, este puesto ofrece muchas oportunidades y una experiencia valiosa en el mundo digital.
