Ejecutivo Senior de Retención
Oportunidad para profesionales con experiencia en call center. Contrato indefinido, entrenamiento especializado y ambiente inclusivo. Vacantes limitadas.
La vacante de Ejecutivo Senior de Retención Bancaria Proyecto Especial es ideal para quienes cuentan con experiencia en call center enfocado en la atención y retención de clientes. Esta posición se destaca por ofrecer un contrato por tiempo indeterminado y una capacitación específica que facilita el éxito desde el inicio. El entorno inclusivo de la empresa garantiza igualdad de oportunidades y una experiencia laboral positiva para todas las personas.
El puesto requiere contar con bachillerato terminado y al menos un año en áreas de retención o atención telefónica, mostrando habilidades para el trato con clientes y la prevención de cancelaciones. El horario es de jornada completa, permitiendo una estructura estable para quienes buscan crecimiento y profesionalización en el rubro bancario.
Responsabilidades diarias y funciones clave
En este empleo, la principal tarea es la atención personalizada a clientes que evalúan cancelar algún servicio bancario, buscando siempre la permanencia del cliente.
Se utilizan guiones especializados y estrategias de comunicación para prevenir cancelaciones y fortalecer la lealtad, además del registro cuidadoso de cada interacción en los sistemas internos.
El acompañamiento del área de Formación es constante, con simuladores y herramientas prácticas para mejorar el rendimiento y asegurar un desempeño óptimo día a día.
Una parte clave del puesto es identificar las causas frecuentes de cancelación, canalizarlas eficazmente y aplicar soluciones a la medida.
La colaboración en equipo y la mejora continua son esenciales, ya que el proyecto está en fase piloto con oportunidad de crecimiento profesional.
Ventajas de la oportunidad
El gran beneficio es la oferta de estabilidad con contrato indefinido, permitiendo planear a largo plazo y desarrollar una carrera en el sector bancario.
Otro punto positivo es el enfoque de capacitación ajustada, donde desde el día uno se recibe entrenamiento especializado, favoreciendo un desarrollo integral.
Consideraciones a tomar en cuenta
Un reto importante es la naturaleza bajo presión del puesto, ya que muchas conversaciones giran en torno a evitar cancelaciones.
Además, el horario de jornada completa puede no ser compatible con quienes buscan flexibilidad, dado que es indispensable cumplir el turno estipulado.
Veredicto final
La vacante de Ejecutivo Senior de Retención Bancaria es recomendable para quienes buscan estabilidad, capacitación continua y un ambiente ético. Es una opción atractiva si ya tienes experiencia en call center y buscas crecer en el sector bancario.
