Team Leader de Suporte
Se você busca vaga estável, liderança técnica, empresa multinacional e ambiente colaborativo, fluência em inglês é essencial. Destaque seu potencial e cresça na carreira.
Esta vaga para Team Leader de Suporte destaca-se pela estabilidade da contratação em regime permanente e pela atuação em uma empresa multinacional de softwares para o segmento moveleiro. O salário não é divulgado, mas a oportunidade coloca você em posição de liderança em um ambiente inovador, onde inglês fluente torna-se indispensável.
Rotina e Responsabilidades do Dia a Dia
O Team Leader será responsável por liderar uma equipe de especialistas em suporte técnico de primeira e segunda linhas. Sua missão inclui orientar, motivar e inspirar o time para alcançar resultados expressivos em produtividade e atendimento ao cliente.
O profissional irá atuar monitorando presença, gerenciando filas de tickets e conduzindo reuniões individuais. Avaliações de desempenho e sessões de coaching para o desenvolvimento de habilidades também fazem parte da rotina.
A investigação e resolução de tickets escalonados, especialmente os destinados à base de clientes norte-americana, será outro ponto chave do desafio. A cultura de melhoria contínua é valorizada.
Além disso, o Team Leader atuará como ponto de referência para temas de ERP e desafios técnicos complexos. Espera-se mentalidade colaborativa, resolutividade sob pressão e acompanhamento rigoroso dos SLA’s.
Principais Vantagens da Vaga
Entre os destaques, a grande oportunidade de desenvolvimento profissional chama atenção. Assumir papel estratégico, influenciando diretamente o sucesso do time e o relacionamento com clientes internacionais.
A cultura empresarial valoriza liderança, colaboração, resiliência e inovação. Outro diferencial é a chance de tornar-se referência técnica (SME) nos produtos ERP para Flooring, expandindo seu portfólio de habilidades.
Ambiente multicultural e perspectiva de crescimento interno favorecem o engajamento. O inglês fluente amplia o networking e o contato com mercados variados.
Pontos de Atenção
Como contrapartida, é fundamental aliar habilidades de liderança à experiência anterior com suporte técnico em ambientes de ERP ou software. A curva de aprendizado pode ser intensa para quem entra sem familiaridade prévia.
O trabalho pode impor pressão em cenários de alta demanda e necessidade de tomada de decisão rápida. Adaptação e resiliência são características essenciais.
O contato frequente com públicos diversos exige excelente comunicação e disponibilidade para interagir com equipes multidisciplinares. O inglês deve ser realmente fluente.
Veredito Final
Se você tem perfil de liderança, domínio técnico e facilidade para atuar em ambientes desafiadores e colaborativos, esta vaga é uma excelente oportunidade. Ideal para quem busca protagonismo, atuação internacional e crescimento.
