Agente TI Contact Center
Da soporte técnico de primer nivel, resuelve incidentes comunes, colabora en mejoras de servicios y recibe capacitación tecnológica. Gran oportunidad para desarrollarte en tecnología.
El puesto de Agente TI Contact Center es una oportunidad ideal para quienes buscan desarrollarse en el ámbito tecnológico. El horario es de tiempo completo en modalidad presencial y se ofrecen todas las prestaciones de ley. Aunque el salario exacto no se muestra, puedes acceder a beneficios y ambiente profesional. Si tienes formación universitaria, incluso sin título, es suficiente para postularte.
Responsabilidades diarias detalladas
El agente recibe llamadas y solicitudes de soporte, registrando cada incidente de forma precisa en el sistema.
Se encarga de resolver problemas comunes de primer nivel, como restaurar contraseñas o desbloquear cuentas.
Da atención remota a usuarios y, si es necesario, utiliza herramientas de acceso directo a los equipos.
Cuando un problema no se resuelve, lo escala con toda la información pertinente al área especializada.
Además, mantiene comunicación y seguimiento con los usuarios asegurando claridad hasta el cierre de cada ticket.
Ventajas principales para el candidato
Adquieres gran experiencia en soporte técnico, lo que fortalece tu perfil profesional en el área de TI.
Formarás parte de proyectos de mejora tecnológica y capacitación para mantenerte actualizado.
Desafíos y áreas de mejora
El trabajo puede tener alto volumen de solicitudes y demanda rápida de soluciones.
La ausencia de información pública sobre el salario puede no ser ideal para algunos postulantes.
Veredicto final
Ser Agente TI Contact Center es una excelente entrada al mundo de la tecnología. El puesto promueve aprendizaje, desarrollo y buen ambiente profesional.
