Agente de Atención al Cliente
Responsable del trato con clientes después de la compra, resolución de problemas, uso de CRM y SAP. Se requiere bachillerato y proactividad. Ambiente dinámico y formativo.
La oportunidad de ser Agente de Atención al Cliente en Divino atrae a quienes valoran el trabajo en equipo y el trato cercano con los clientes. El puesto es a tiempo completo y se enfoca en brindar soluciones post-venta, siguiendo las políticas internas de la empresa. Aunque no se publica salario, se sabe que se buscan personas proactivas, empáticas y resolutivas, con buena disposición para el aprendizaje constante.
Responsabilidades y Día a Día
Como agente, tu función principal será atender a los clientes telefónicamente, resolver consultas y reclamos posteriores a ventas, y registrar información en sistemas CRM.
El seguimiento personalizado es clave para asegurar la conformidad del cliente hasta finalizar el proceso. Deberás también gestionar documentación y agendar visitas usando SAP.
El manejo avanzado de herramientas informáticas es crucial. Se valora experiencia con CRM, SAP y programas para call center.
Otra tarea frecuente será crear avisos y enviar mails de seguimiento a los clientes, garantizando la fluidez de las gestiones.
La disponibilidad horaria para trabajar a tiempo completo es indispensable para el cargo.
Ventajas de Ser Parte de Divino
Trabajar en un ambiente profesional y dinámico es uno de los atractivos principales. Se fomenta el aprendizaje continuo y el crecimiento dentro de la compañía.
El cargo contribuye notablemente a desarrollar habilidades blandas como la empatía, la resolución de conflictos y la comunicación asertiva.
Aspectos a Considerar
El ritmo de trabajo puede ser intenso, especialmente en temporadas de alta demanda. Gestionar reclamos complejos puede requerir paciencia y resiliencia.
La necesidad de adaptarse constantemente a nuevos procesos y sistemas puede suponer un desafío para algunos perfiles.
Veredicto Final
Postularse a Agente de Atención al Cliente en Divino es una buena opción para quienes buscan desarrollarse en el área y crecer profesionalmente en el mundo de la atención a clientes.
