Alternance Téléconseiller F/H
Accompagnez les clients, développez vos compétences en relation client. Rémunération basée sur l’âge et l’expérience. Formation, primes et avantages inclus.
Descriptif du poste : offre en alternance rémunérée
Ce poste en alternance de téléconseiller F/H offre un contrat de 10 à 12 mois avec une rémunération mensuelle basée sur l’âge et le niveau d’études, pouvant atteindre 1917,57 € brut sur 14 mois.
Ce poste inclut des horaires modulables, une prime d’accueil téléphonique, des tickets restaurant, une participation aux frais de transport et d’autres avantages sociaux dès l’embauche.
Il n’est pas nécessaire d’avoir une expérience préalable ; ce qui compte, c’est la motivation, l’envie d’apprendre et le sens du service client.
Les candidats suivront une formation professionnelle complète et seront accompagnés par un tuteur expérimenté pour garantir leur réussite durant tout le parcours.
Le diplôme visé à la fin du contrat : Conseiller Relation Client à Distance après une formation en collaboration avec un organisme reconnu.
Vos responsabilités au quotidien
En rejoignant l’équipe, vous serez chargé d’accueillir et d’orienter les clients par téléphone, d’identifier les besoins et de délivrer des informations précises et fiables.
Vous analyserez chaque situation, apporterez des diagnostics et faciliterez les démarches administratives pour les clients tout en promouvant les services en ligne.
La mission implique également de travailler en étroite collaboration avec les managers, les référents techniques et l’ensemble de l’équipe pour garantir un service irréprochable.
Vous apprendrez à gérer différentes demandes, à faire preuve d’empathie et à offrir des solutions adaptées à chaque interlocuteur.
L’utilisation quotidienne des outils numériques et bureautiques est essentielle pour garantir l’efficacité des échanges et le traitement des dossiers clients.
Les atouts : formation et accompagnement
Un des plus grands avantages de cette offre est l’accompagnement personnalisé qui débute par une formation de trois semaines dédiée à la législation retraite et aux outils informatiques utilisés.
Pendant toute la période d’intégration, un tuteur assure un soutien constant, ce qui favorise l’apprentissage et l’adaptation rapide au poste.
Le cursus alterne la pratique professionnelle et la formation théorique, garantissant l’acquisition de compétences solides et reconnues dans le domaine de la relation client.
L’environnement de travail valorise l’esprit d’équipe, l’équité, la justice et la solidarité, ce qui permet aux alternants de s’épanouir personnellement et professionnellement.
De réelles opportunités de progression et d’évolution existent pour celles et ceux qui s’engagent pleinement dans cette mission.
Points faibles à anticiper
L’intensité du rythme, avec des périodes d’affluence téléphonique, peut représenter un défi pour les nouveaux arrivants, surtout lors des premiers mois.
L’activité demande une adaptation rapide face à des réglementations techniques et de nouveaux outils numériques, ce qui peut être stressant pour certains profils.
Le métier, bien que très enrichissant, impose une grande rigueur et la nécessité de supporter une charge émotionnelle certaine en lien avec les appels sensibles.
Il est important d’être à l’aise avec l’informatique pour s’adapter rapidement aux outils internes et aux différents logiciels professionnels employés.
La rémunération, bien qu’avantageuse pour un contrat en alternance, reste plafonnée suivant l’ancienneté et la grille spécifique au poste.
Verdict : une opportunité à saisir
En tant que consultant externe, je trouve cette offre idéale pour démarrer une carrière dans la relation client et bénéficier d’un véritable accompagnement sur mesure.
L’accent mis sur la formation, le soutien d’un tuteur, la diversité des missions quotidiennes et les nombreux avantages sociaux rendent l’expérience particulièrement intéressante.
Si vous cherchez à développer vos compétences relationnelles dans une structure valorisant l’engagement et l’éthique, ce poste constitue un excellent tremplin professionnel.
Les défis inhérents au métier permettent de développer une grande résilience et d’acquérir des compétences recherchées dans une multitude de secteurs.
En somme, cette alternance représente une réelle valeur ajoutée pour tout candidat motivé à évoluer dans le secteur du service public.
