Supervisor/a de atención al cliente
Supervisá equipos, aprendé gestión y liderá en un call center innovador. Flexibilidad horaria y teletrabajo. Requiere experiencia y bachillerato.
El cargo de Supervisor/a de atención al cliente en call center es una propuesta de tiempo completo con contrato estable. El salario será a convenir, y la dinámica es flexible, dado que el horario es vespertino (13:30 a 22:00 hs.), con días libres cada semana.
Se trabaja seis días por semana e incluye la opción de teletrabajo con una jornada presencial semanal. Esto lo convierte en un puesto ideal para quienes buscan estabilidad y crecimiento profesional en un ambiente moderno y colaborativo.
Responsabilidades y día a día
Supervisarás equipos, organizarás turnos, planificarás coberturas y darás seguimiento a la operativa del call center, asegurando que todo funcione eficiente y correctamente.
Deberás analizar métricas de desempeño, capacitar al equipo y intervenir ante situaciones complejas o incidentes que requieran de una respuesta rápida y profesional.
Es importante la gestión de procesos, la toma de decisiones operativas y el soporte directo a los colaboradores y clientes, manejando varias tareas en simultáneo.
Participarás en la mejora de procedimientos y en la creación de reportes que permitan optimizar la calidad y eficiencia del servicio que brinda la empresa a sus clientes.
Será tu responsabilidad mantener al equipo informado frente a cambios y coordinarte con otros sectores para asegurar una atención de excelencia.
Ventajas del puesto
Un ambiente joven, dinámico y colaborativo es uno de los mejores atractivos. La opción de teletrabajo permite conciliar la vida personal y laboral.
La capacitación continua y la posibilidad de participar en procesos de mejora constante fomenta tu desarrollo profesional.
Desventajas a considerar
El trabajo de seis días a la semana, con turnos vespertinos, puede resultar exigente para quienes buscan más tiempo libre los fines de semana.
La posición requiere experiencia previa y buen dominio de herramientas informáticas, por lo que no es un puesto entry-level.
Veredicto final
Si disfrutás de los desafíos, la motivación de liderar equipos y buscás estabilidad laboral con posibilidades de desarrollo, este cargo es una opción a considerar muy seriamente.
