Referente de Atención al Cliente
Supervisá equipos, resolvé situaciones complejas y potenciá la experiencia del cliente. Formación técnica, manejo informático y experiencia previa son clave.
El puesto de Referente de Atención al Cliente en Divino ofrece una oportunidad para quienes desean desarrollar liderazgo y orientarse a la excelencia dentro del área de servicio. La posición es de tiempo completo, aunque la oferta no menciona salario específico ni beneficios adicionales, sí pone foco en el desarrollo profesional y el ambiente colaborativo.
Responsabilidades y día a día del Referente
Supervisar equipos de call center y backoffice, siendo el punto de apoyo y referencia diaria, es central para el éxito del puesto. También requiere gestionar y resolver situaciones complejas con clientes, garantizando respuestas efectivas y satisfactoria.
El seguimiento de interacciones y el uso de herramientas informáticas como BI y CRM son esenciales para cumplir los estándares de calidad. Además, el manejo de indicadores de gestión y la elaboración de reportes periódicos fortalecen los procesos.
Se espera que coordines la capacitación de nuevos ingresos, acompañando al equipo en su desarrollo continuo y garantizando que todos adquieran las habilidades necesarias.
La promoción de un clima de trabajo colaborativo, con buena comunicación interna, es otra de las claves destacadas en la propuesta de Divino.
Ventajas principales del puesto
Un gran atractivo es la posibilidad de potenciar habilidades de liderazgo y obtener experiencia significativa en la supervisión de equipos dentro del sector de atención al cliente.
La capacitación continua y la formación técnica resultan en una progresiva mejora profesional.
Aspectos a considerar
El puesto demanda experiencia previa y manejo avanzado de herramientas específicas, lo que podría limitar oportunidades a quienes estén dando sus primeros pasos.
No se especifica salario o beneficios, aspecto para tener en cuenta antes de postular.
Veredicto
Si contás con experiencia en supervisión y buscás desafíos para crecer profesionalmente, esta oferta de Referente de Atención al Cliente en Divino es una opción sólida para proyectarte en el sector.
