Referente de Atención al Cliente
Supervisá, acompañá y liderá equipos de atención. Requisito bachillerato, experiencia y manejo de herramientas IT. Sueldo competitivo y proyección profesional.
El puesto de Referente de Atención al Cliente es una excelente puerta de entrada para quienes buscan liderar, motivar y potenciar equipos.
La oferta contempla un salario estimado entre $380.000 y $575.000 anuales.
Se trata de un puesto a tiempo completo que valora la experiencia previa supervisando call centers y el manejo de herramientas informáticas avanzadas.
Entre los puntos principales, se encuentran el acompañamiento constante al equipo, la resolución de situaciones complejas y el seguimiento de los estándares de calidad. El enfoque está puesto tanto en la satisfacción del cliente como en el desarrollo profesional de los colaboradores.
Responsabilidades cotidianas y marco laboral
El referente supervisa y acompaña al equipo, proporcionando dirección en la gestión diaria.
Resuelve dudas y conflictos que puedan surgir con clientes, asegurando una atención de calidad.
Monitorea el cumplimiento de protocolos y estándares definidos por la empresa.
Se encarga del feedback y seguimiento del desempeño de los integrantes del equipo.
Participa activamente en la capacitación y desarrollo continuo, tanto de nuevos ingresos como de quienes ya integran el área.
Ventajas del puesto
El sueldo competitivo es uno de los principales atractivos de esta oferta.
Además, la posibilidad de influir en el desarrollo profesional del equipo brinda una experiencia realmente enriquecedora.
Puntos a considerar
La exigencia de experiencia en supervisión de call centers puede alejar a quienes recién empiezan el camino laboral.
También es relevante el requerimiento de manejo avanzado de herramientas informáticas y BI, algo que puede no estar al alcance de todos los candidatos.
Veredicto final
Si contás con experiencia en call centers y ambición por liderar, este puesto puede brindarte grandes oportunidades de crecimiento y estabilidad.
