Coordinador de Canales de Atención
Buscamos personas con habilidades de liderazgo, experiencia en equipos y dominio de herramientas, para impulsar la gestión y atención al cliente de manera colaborativa.
Este cargo de Coordinador de Canales de Atención llega de la mano de Level Up y está dirigido a quienes desean ser parte de una comunidad innovadora en experiencia del cliente. El salario es a convenir, el contrato es indefinido y la dedicación es a tiempo completo, lo cual brinda gran estabilidad y oportunidades de crecimiento profesional en el sector.
La propuesta apunta a profesionales que tengan sólida formación en administración, ciencias económicas o afines, dominio avanzado de Excel, y experiencia previa de al menos tres años en posiciones similares. Se valoran perfiles analíticos, con vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación.
Responsabilidades principales y día a día
El Coordinador de Canales de Atención liderará equipos de atención al cliente y distribuidores, asegurando el cumplimiento de objetivos clave y mejorando continuamente los procesos internos.
También deberá implementar y mantener las normas COPC y utilizar la herramienta Genesys para gestionar los canales de comunicación.
La posición incluye el análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs) y la coordinación colaborativa entre las diferentes áreas involucradas.
Se espera que la persona promueva un entorno de trabajo positivo y orientado a resultados, desarrollando habilidades y motivando a su equipo.
Además, será su responsabilidad garantizar la satisfacción de los usuarios y la eficiencia operativa en todos los canales de atención.
Puntos ein Gefallen
Uno de los principales atractivos de este puesto es la pertenencia a una comunidad empresarial que pone foco en el aprendizaje y desarrollo personal.
El compromiso de Level Up con la experiencia total del cliente ofrece una excelente oportunidad para quienes buscan crecimiento y desafíos continuos en su carrera.
Puntos en contra
El nivel de exigencia y la necesidad de dominar múltiples herramientas y normas técnicas pueden representar un desafío importante para quienes no tengan experiencia suficiente.
El entorno de mejora continua y trabajo colaborativo puede ser demandante para quienes prefieren tareas repetitivas y rutina fija.
Veredicto
La vacante como Coordinador de Canales de Atención es ideal para profesionales motivados, con perfil analítico, liderazgo positivo y deseos de crecer en la gestión de equipos y atención al cliente.
