Referente de Atención al Cliente
Supervisá, apoyá al equipo de atención, resolvé casos complejos y desarrollá tus habilidades liderando en un entorno colaborativo. Amplias oportunidades de crecimiento y capacitación.
El cargo de Referente de Atención al Cliente en Divino es ideal para personas orientadas al liderazgo y la gestión, con habilidades para coordinar equipos y resolución de problemas. El empleo es a tiempo completo, ofreciendo estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional.
Los requisitos incluyen bachillerato completo y formación técnica, junto con experiencia en supervisión en ambientes de call center y manejo avanzado de herramientas informáticas. Se valora el conocimiento en plataformas como uContact y QlikView, así como el dominio en CRM y paquete Office.
Responsabilidades diarias del puesto
Al asumir como Referente de Atención al Cliente, debés supervisar y brindar soporte al equipo de call center y backoffice, asegurando un funcionamiento fluido.
También serás responsable por la resolución de situaciones complejas, trabajando de cerca con clientes para asegurar su satisfacción y mantener altos estándares de atención.
La gestión del desempeño del equipo es clave, brindando retroalimentación constante e impulsando el desarrollo continuo de cada integrante.
Además, será parte de tus tareas coordinar capacitaciones y monitorear indicadores de gestión a través de herramientas informáticas especializadas.
Reportar periódicamente resultados y mejoras será parte fundamental del día a día de este cargo.
Ventajas del puesto
Un gran atractivo de este rol es la oportunidad de liderar equipos, potenciar tus habilidades de liderazgo y crecer profesionalmente.
Divino fomenta la capacitación constante, lo que permite a los colaboradores adquirir conocimientos valiosos y desarrollar una carrera sólida en atención al cliente.
Desventajas a considerar
El puesto requiere una alta tolerancia a situaciones complejas y resolución de conflictos, lo que puede suponer desafíos adicionales en la jornada.
También se demanda una dedicación total y atención al detalle, imprescindible para cumplir con los exigentes estándares de la empresa.
Veredicto final
Este empleo representa una oportunidad valiosa para quienes buscan liderar equipos y desarrollarse en atención al cliente. Si cumplís el perfil, postularse es una excelente opción.
