Referente de Atención al Cliente
Coordiná equipos, brindá soporte operativo y potenciá el nivel de servicio. Requiere experiencia en supervisión y herramientas informáticas. Posibilidades de desarrollo profesional.
Responsabilidades del puesto
El referente de Atención al Cliente en Divino gestiona y supervisa el equipo de call center y backoffice, asegurando calidad y eficiencia en la atención diaria.
Se encarga de resolver situaciones complejas con clientes y de coordinar los procesos internos para cumplir los estándares de la empresa.
El cargo implica seguimiento cercano a las tareas, monitoreo de indicadores y la elaboración de reportes periódicos del área.
Además, promueve la colaboración y el buen clima laboral, elemento clave para obtener resultados positivos en el servicio.
Esta posición requiere enfoque constante en la mejora continua y comunicación efectiva con el equipo.
Ventajas destacadas
Uno de los principales beneficios de esta oportunidad es el impacto directo en el desarrollo profesional, gracias al enfoque en liderazgo y capacitación continua.
Por otra parte, permite adquirir experiencia relevante en gestión de equipos y procesos de atención, habilidades muy demandadas en el mercado.
Aspectos a considerar
El cargo demanda una sólida base técnica e informática, ya que se utilizan plataformas de BI, CRM, y herramientas de call center a diario.
También puede requerir capacidad para manejar distintas prioridades y resolver problemas bajo presión, propios de un entorno dinámico y exigente.
Veredicto
Divino ofrece una excelente opción para quienes buscan crecer en atención al cliente y liderazgo. Es una propuesta ideal para perfiles con experiencia en supervisión.
