Referente de Atención al Cliente
Supervisá equipos de atención al cliente, asegurando una gestión eficiente y formación continua. Ideal para quienes buscan desarrollo profesional y retos diarios.
La posición de Referente de Atención al Cliente ofrecida por Divino es una gran alternativa para quienes cuentan con experiencia supervisando equipos de call center y buscan dar un salto profesional. Esta propuesta es a tiempo completo, donde la estabilidad laboral, el desafío continuo y el ambiente organizacional toman protagonismo, aunque no se ha publicado el salario específico.
Responsabilidades del día a día
Un día típico en esta posición implica coordinar y acompañar al equipo de call center y backoffice, promoviendo el cumplimiento de los estándares y protocolos internos.
Entre las tareas principales, se destaca la resolución de situaciones complejas con clientes y la gestión de indicadores clave como el SLA.
La capacitación de nuevos ingresos y el monitoreo constante del desempeño del equipo también forman parte del desafío diario.
El uso de plataformas BI, CRM y herramientas de gestión es esencial, así como la elaboración de reportes que permitan visualizar el rendimiento del área.
Por último, fomentar un clima laboral basado en la colaboración y la buena comunicación es parte fundamental de la función.
Puntos a favor del puesto
El desarrollo profesional es uno de los principales atractivos, al tratarse de un rol en el que se potencia el liderazgo y la gestión de personas.
A su vez, se valora el dinamismo que permite asumir nuevos retos y aplicar soluciones creativas a diario.
Puntos en contra a considerar
El entorno puede ser demandante, dadas las exigencias de supervisión constante y el control exhaustivo de indicadores.
Además, la ausencia de remuneración publicada es una desventaja para quienes priorizan conocer este factor antes de postularse.
Veredicto final
Referente de Atención al Cliente en Divino es ideal para perfiles orientados a la excelencia en gestión y motivados por la formación profesional constante. La propuesta enfatiza el trabajo en equipo, el liderazgo y el ambiente colaborativo. Si buscás dar un paso clave en tu carrera, este puesto resulta atractivo y apropiado.
