Referente de Atención al Cliente
Supervisá y liderá un equipo de atención al cliente como referente clave. Se valora experiencia en call center, manejo de herramientas BI y enfoque en calidad. Tu oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa reconocida.
La posición de Referente de Atención al Cliente en Divino es una excelente oportunidad si buscás liderar un equipo y formar parte de una organización consolidada. El puesto es de jornada completa y apunta tanto a personas con experiencia supervisando equipos en call center, como a quienes quieren crecer y asumir nuevos desafíos.
Entre los principales requisitos, se destaca el bachillerato completo y formación técnica, experiencia previa en supervisión y dominio avanzado de herramientas informáticas, como BI, CRM y paquete Office. Se valoran conocimientos de uContact, QlikView y gestión de centrales telefónicas.
Responsabilidades e Dia a Dia
El referente guía al equipo de call center y backoffice, estableciendo un ambiente de colaboración y asegurando el cumplimiento de los estándares de atención pre definidos por Divino.
Otra tarea clave consiste en la resolución de situaciones complejas con clientes, buscando siempre la mejor experiencia para los usuarios.
Controlar y analizar indicadores de gestión, elaborar reportes y promover mejoras continuas son tareas rutinarias. El liderazgo en capacitación y desarrollo del equipo es fundamental.
El seguimiento constante a los protocolos internos y la retroalimentación constructiva a cada integrante del equipo, son parte de los desafíos más valorados del rol.
Las responsabilidades se acompañan de la posibilidad de influir activamente en la calidad del servicio al cliente y de dejar tu huella en el ambiente laboral.
Puntos a Favor
Ingresar a una empresa reconocida y en constante crecimiento es una clara ventaja para quienes buscan estabilidad y desarrollo profesional.
La posición favorece el aprendizaje y la capacitación continua, integrando nuevas herramientas y metodologías para la atención al cliente.
Desafíos o Puntos Mejorables
Si bien el rol permite autonomía, la carga de responsabilidad y la necesidad de atender situaciones exigentes pueden sumar presión.
La exigencia de experiencia y dominio de herramientas técnicas puede ser un filtro para quienes están comenzando en la supervisión de equipos.
Veredicto
Referente de Atención al Cliente en Divino es ideal si te motiva liderar equipos, disfrutar de un entorno profesional y buscas impacto real en la atención al cliente. Postulá si te interesa el crecimiento y los desafíos de calidad.
Referente de Atención al Cliente
Supervisá y liderá un equipo de atención al cliente como referente clave. Se valora experiencia en call center, manejo de herramientas BI y enfoque en calidad. Tu oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa reconocida.
