Referente de Atención al Cliente
Supervisá, apoyá y potenciá el equipo de atención al cliente. Impulsá calidad, gestión de indicadores y desarrollo. Modalidad tiempo completo y desarrollo profesional real.
Divino abre una vacante para Referente de Atención al Cliente en modalidad de tiempo completo con un enfoque claro en liderazgo, coordinación y mejora continua del equipo.
No se mencionan detalles sobre remuneración, pero la propuesta destaca el desarrollo profesional y capacitación continua como principales atractivos.
Se requieren bachillerato completo, experiencia en supervisión y dominio avanzado de herramientas informáticas. Se valora la experiencia con plataformas como uContact y QlikView.
Responsabilidades e Dia a Dia
Coordinarás el equipo de call center y backoffice, promoviendo la eficiencia y calidad en cada interacción con el cliente.
Resolverás situaciones complejas, garantizando atención efectiva y satisfacción a los clientes en todo momento.
Monitorearás indicadores clave para asegurar el cumplimiento de protocolos y la mejora del servicio.
Llevarás adelante capacitaciones y brindarás feedback continuo al equipo para potenciar habilidades y desempeño.
Elaborarás informes y mantendrás una comunicación fluida, promoviendo siempre un ambiente colaborativo.
Ventajas del Puesto
El desarrollo profesional es uno de los grandes valores agregados, ya que la empresa incentiva el crecimiento interno.
Formarás parte de un equipo consolidado y dinámico, donde el aprendizaje y el intercambio de conocimientos son parte del día a día.
Contras del Puesto
La presión por mantener altos estándares y cumplir objetivos puede generar cierto estrés en picos de trabajo.
El puesto requiere dedicación a tiempo completo y a veces puede demandar horas adicionales.
Veredicto
Si buscás liderazgo, mejorar tus capacidades y trabajar en un clima profesional, esta propuesta es ideal. El rol fomenta el desarrollo y brinda visibilidad dentro de la empresa.
