Customer Service & Retention Assistant
Un puesto híbrido y presencial, con salario estimado de $380.000 a $575.000, atención directa al cliente y foco en retención. Se requiere experiencia en atención y negociación.
La posición de Customer Service & Retention Assistant es una de esas oportunidades que combinan una propuesta salarial competitiva (de $380.000 a $575.000 anuales) y la ventaja de un régimen de trabajo híbrido, tres días presencial y dos remoto. Se trata de un puesto a tiempo completo, pensado para quienes tienen al menos uno o dos años de experiencia brindando atención personalizada.
Una de las condiciones atractivas de la oferta es el enfoque en la retención, colaborando activamente para asegurar la satisfacción y permanencia de los clientes. Es imprescindible contar con habilidades blandas como buena comunicación, tolerancia y capacidad de negociación, ya que la interacción puede ser presencial, telefónica o por correo electrónico.
Responsabilidades diarias y dinámicas del puesto
El puesto requiere atención directa de solicitudes y consultas de clientes tanto de forma presencial como remota, garantizando respuestas ágiles y adecuadas.
El asistente debe asesorar en el proceso de retención y bajas, identificando necesidades y proponiendo soluciones que apoyen la fidelización.
Además, realiza tareas administrativas vinculadas al área, asegurando el correcto seguimiento y registro de cada gestión realizada para mantener el orden en los procesos internos.
Monitorizar y cumplir con los estándares internos, así como los indicadores y métricas asignadas, forman parte del desafío constante de este rol.
También se espera colaboración transversal con otros departamentos, contribuyendo a un ambiente de trabajo integrador y orientado a resultados.
Aspectos positivos deste emprego
El salario ofrecido está por encima de la media para posiciones similares, lo cual es una excelente motivación para quienes buscan crecimiento económico.
La modalidad de trabajo híbrido permite combinar la comodidad del trabajo remoto y la experiencia colaborativa presencial, balanceando la vida profesional y personal.
Desafíos o aspectos a considerar
El ritmo puede ser intenso, sobre todo en temporada alta o cuando se presentan múltiples bajas, por lo tanto requiere capacidad de organización y priorización.
Además, el puesto demanda constante aprendizaje de políticas y procedimientos para ajustarse a los estándares regulatorios y corporativos.
Veredicto final
Customer Service & Retention Assistant es una opción muy recomendable para perfiles con habilidades en atención al cliente y en búsqueda de estabilidad y proyección. La combinación de buen salario, formato híbrido y entorno corporativo son grandes atractivos para cualquiera que busque avanzar profesionalmente.
