Gestor/a de servicios (Call Center)
Planificá servicios, asistí clientes y gestioná proveedores en un ambiente joven. Si te gusta la coordinación y la atención al cliente, ¡esta oportunidad es para vos!
Un vistazo a la propuesta
Esta oportunidad de empleo está dirigida a quienes buscan un puesto estable y desafiante como Gestor/a de servicios (Call Center). El salario es a convenir y el cargo es de tiempo completo en modalidad indefinida. La carga horaria es vespertina, con seis días de trabajo y un día de descanso semanal.
El rol es ideal para personas con bachillerato completo y al menos seis meses de experiencia en atención al cliente o administración. Se espera disposición para trabajar en la tarde y disponibilidad de fin de semana.
El equipo de trabajo se caracteriza por su entorno joven y colaborativo. El empleo combina teletrabajo con un día presencial semanal, lo cual permite beneficios de flexibilidad y aprendizaje conjunto.
Además, la empresa ofrece atractivos beneficios para sus empleados, ampliando el atractivo de la propuesta. El ambiente de trabajo fomenta el desarrollo y crecimiento profesional.
El proceso de selección puede requerir dominio de herramientas informáticas para gestionar los diferentes canales de comunicación con clientes y prestadores.
Responsabilidades y jornada diaria
Quienes accedan a la posición se encargarán de la planificación y coordinación de servicios, desde emergencias en ruta hasta consultas médicas a distancia y asistencia para mascotas.
Esto implica asignar y monitorear proveedores, hacer seguimiento de arribo y gestión de solicitudes de clientes, y controlar que se respeten los tiempos prometidos y la calidad.
Otras tareas incluyen validar cumplimientos, comunicar demoras al cliente, gestionar presupuestos derivados de los servicios y coordinar acciones complementarias si surge la necesidad.
La gestión también abarca la atención de prestadores por teléfono, email o WhatsApp, y asegurar la eficiencia en la administración de servicios, desde la solicitud hasta la resolución.
Por último, se podrá intervenir en la autorización y cobranza de servicios adicionales, brindando soporte en todo el flujo de trabajo.
Puntos a favor
Un gran diferencial es la estabilidad laboral, ya que se trata de un contrato por tiempo indefinido, lo que brinda seguridad al trabajador.
El entorno joven, dinámico y con formato híbrido de teletrabajo posibilita un buen equilibrio entre vida personal y profesional.
La variedad de servicios gestionados asegura que la jornada laboral sea variada y poco monótona, fomentando el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades.
Puntos a mejorar
Se requiere disponibilidad para trabajar en fines de semana y en el turno vespertino, lo que puede no ser ideal para todos los perfiles.
El ritmo de trabajo puede ser exigente y demandar habilidades de organización y resolución eficiente, especialmente en situaciones de emergencia o gran afluencia.
Veredicto: ¿vale la pena postularse?
El puesto de Gestor/a de servicios (Call Center) representa una muy buena opción para quienes buscan un trabajo estable, variado y con posibilidades de desarrollo.
Si tenés experiencia en atención al cliente y buscás un ambiente colaborativo y oportunidades de progreso, este cargo es excelente para dar el siguiente paso en tu trayectoria.
